1.Quem somos?
Nós somos a INLINE TECNOLOGIA LTDA., pessoa jurídica inscrita no CNPJ/ME sob o nº 26.469.808/0001-06, proprietária e administradora dos domínios www.cobonline.com.br (Site institucional), www.korporasie.com.br (Plataforma) e www.meunomenoazul.co.br (MNA), doravante todos denominados como Serviço CobOnLine.
2.Os Termos de Uso do Serviço CobOnLine
O uso do Serviço CobOnLine estão descritos no documento Manual do Associado, que deve ser solicitado no chat de atendimento ao Associado, disponível dentro da Plataforma do Serviço CobOnLine.
3.O que são dados pessoais?
Dados pessoais são quaisquer informações que possam levar à identificação de uma pessoa física, tais como nome, documento de identificação e informações de contato.
4.Quais dados pessoais tratamos e para quais finalidades?
Para viabilizar o acesso e utilização das funcionalidades do Serviço CobOnLine, é necessário realizarmos o tratamento de dados pessoais de usuários e visitantes. A seguir, apresentamos a descrição dos dados pessoais utilizados e das finalidades vinculadas:
4.1.Usuários e Visitantes
| Dados pessoais: | Finalidades: |
| Para a criação de conta de acesso na Plataforma ou no Portal Meu Nome no Azul (MNA), é obrigatório o preenchimento das seguintes informações: – CPF; – Data de nascimento; – Nome completo; e – Informações de contato (endereço postal com comprovante de endereço, e-mail e telefone celular). | * Permitir a criação de conta de acesso para uso dos recursos e funcionalidades da Plataforma ou do MNA, como consulta de dívidas em nome do usuário, negociação e pagamento, celebração de acordos com credores e obtenção de segunda via de boletos; * Validar a identidade do usuário; *Intermediar a negociação de dívidas com os credores cadastrados na Plataforma ou no MNA, bem como a análise e aprovação de condições de pagamento dos débitos; * Permitir o pagamento da dívida renegociada; * Aumentar a segurança e prevenir a ocorrência de fraudes e/ou demais atitudes ilícitas; * Atender solicitações e dúvidas; Realizar pesquisas de satisfação; * Realizar a inscrição do usuário em órgãos de proteção ao crédito; * Enviar comunicações diversas, incluindo propostas de negociação de dívidas, novidades, promoções e eventos promovidos pelo CobOnLine. |
| No caso de usuários cadastrados na Plataforma ou no MNA, podemos coletar informações disponíveis publicamente, incluindo dados que coletamos em bureaus de informações cadastrais. | * Permitir a consulta de eventuais dívidas existentes em nome do usuário; * Realizar comunicações mais assertivas com os usuários; * Elaborar estatísticas gerais sobre perfis de dívidas e a partir do perfil de devedores (“Personas”); * Oferecer serviços/produtos e possibilitar ações de marketing do CobOnLine. |
| Podemos coletar dados de navegação na Plataforma ou no MNA tanto de usuários cadastrados quanto de visitantes, que incluem: – Endereço IP; – Ações efetuadas na Plataforma ou no MNA, como páginas acessadas e as datas e horários de acesso; – Tipo de dispositivo (móvel ou desktop); – Versão de sistema operacional e navegador utilizado para acesso à Plataforma ou ao MNA; – A campanha ou canal que direcionou à Plataforma ou ao MNA; – Session ID, com login, quando disponível. | * Rastrear as atividades na Plataforma ou no MNA; * Realizar análises estatísticas para melhoria da oferta de nossos serviços e da experiência dos usuários e visitantes na Plataforma ou no MNA; * Permitir a melhoria técnica contínua da Plataforma ou do MNA, corrigindo erros e adaptando o conteúdo aos dispositivos mais utilizados pelos usuários e visitantes; * Cumprir com obrigações legais e regulatórias de guarda de registros de acesso. |
4.2.Devedores de credores cadastrados na Plataforma ou no MNA
Credores cadastrados podem compartilhar conosco informações de titulares que possuam dívidas possíveis de serem negociadas pela Plataforma ou pelo MNA, conforme tabela abaixo:
| Dados pessoais recebidos de credores parceiros: | Finalidades de utilização pelo CobOnLine: |
| Informações cadastrais e de contato, como nome, CPF, endereço, telefone e e-mail. Informações sobre as dívidas, que incluem o valor original, data de vencimento, data de eventuais pagamentos parciais e atualização de valor do débito. | Essas informações serão utilizadas apenas para que o CobOnLine entre em contato para apresentar a possibilidade de renegociação e quitação da dívida por meio da Plataforma ou do MNA. Você pode cancelar, a qualquer momento, o recebimento de comunicações do CobOnLine seguindo as instruções constantes na própria mensagem de contato. |
4.3.Representantes de empresas parceiras
Podemos receber informações pessoais de representantes e colaboradores dos credores parceiros cadastrados na Plataforma ou no MNA. Apresentamos abaixo quais são essas informações e as finalidades para as quais as utilizamos:
| Dados pessoais: | Finalidades: |
| Dados pessoais cadastrais obrigatórios como nome, CPF, informações da pessoa jurídica e dados de contato. | Permitir o cadastro e identificação do representante do credor parceiro. |
| Dados biométricos, como fotografia. | * Permitir a autenticação do titular; * Controlar o acesso e circulação nas dependências físicas do CobOnLine; e * Garantir a segurança de nossos ativos e dos titulares. |
5.Como protegemos seus dados pessoais?
Adotamos medidas de segurança técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e/ou situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão.
Tais medidas incluem o treinamento e capacitação de nosso pessoal interno, medidas de segurança da informação, tais como criptografia, monitoramento e testes de segurança periódicos, firewalls e gestão e controle de acessos aos dados pessoais, de forma a garantir que essas informações somente sejam acessadas por pessoas autorizadas.
No entanto, mesmo que o CobOnLine adote os melhores esforços buscando prevenir a ocorrência de incidentes, não podemos garantir a segurança da Plataforma ou do MNA de forma absoluta contra todas as ameaças e circunstâncias inerentes à arquitetura da internet.
6.Por quanto tempo armazenamos seus dados pessoais?
O CobOnLine manterá os dados pessoais pelo período necessário para o cumprimento das finalidades apresentadas nessa Política, realizando, sempre que viável, o expurgo de dados pessoais desnecessários e/ou excessivos. Ainda assim, algumas informações deverão ser mantidas para o cumprimento de obrigações legais e regulatórias ou para o exercício de nossos direitos em demandas administrativas, judiciais ou arbitrais.
7.Com quem compartilhamos seus dados pessoais?
Quando necessário para o cumprimento das finalidades previstas nesta Política, podemos compartilhar os dados pessoais com os seguintes destinatários, observando as justificativas legais e os limites aplicáveis:
- Prestadores de serviços, fornecedores e parceiros comerciais responsáveis por operacionalizar determinadas funcionalidades da Plataforma ou do MNA, tais como a seleção e veiculação de anúncios, a cobrança e recuperação de dívidas e a emissão de boletos para pagamento;
- Credores cadastrados na Plataforma ou no MNA;
- Autoridades públicas, para cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou para atendimento de requisições oficiais;
- Órgãos de proteção ao crédito;
- Empresas de auditoria;
- Comprovadores de pagamento online e/ou instituições financeiras;
- Provedores de serviços tecnológicos, tais como servidores de armazenamento físico e em nuvem.
8.Quais são seus direitos e como exercê-los?
A LGPD traz direitos aos titulares de dados pessoais, os quais podem ser exercidos se respeitadas as limitações técnicas e jurídicas eventualmente aplicáveis, bem como as condições de validação de identidade, quando o caso.
Confira abaixo quais são esses direitos:
- Confirmação do tratamento e acesso aos dados pessoais: você pode requerer a confirmação da existência de tratamento de suas informações pessoais pelo CobOnLine, bem como solicitar uma cópia dos seus dados pessoais coletados e tratados pelo CobOnLine;
- Correção ou atualização: você possa solicitar a correção e/ou atualização dos seus dados pessoais, caso estejam incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Bloqueio, anonimização e/ou eliminação: você pode solicitar a eliminação, anonimização ou bloqueio de seus dados pessoais, desde que estejam sendo tratados de forma excessiva, desnecessária ou em desconformidade com a LGPD;
- Revogação do consentimento e eliminação de dados: nos casos em que o tratamento ocorrer mediante a obtenção do consentimento, você pode solicitar a revogação dessa autorização e/ou a exclusão de seus dados pessoais;
- Portabilidade: uma vez regulamentado pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados, você poderá solicitar a portabilidade de seus dados pessoais;
- Informação sobre o compartilhamento de dados pessoais: sem prejuízo das informações fornecidas nesta Política, você possa solicitar informações adicionais acerca das entidades com as quais o CobOnLine compartilhou seus dados pessoais;
- Oposição: você pode se opor à utilização de seus dados pessoais, desde que verificado inconformidade com a LGPD e observados os limites e imposições legalmente previstos;
- Revisão de decisões automatizadas: você pode solicitar a revisão de decisões tomadas de forma automática (sem participação humana), bem como solicitar o fornecimento dos critérios e procedimentos adotados para a tomada dessas decisões.
Caso queira solicitar o exercício dos direitos relacionados ao uso de seus dados pessoais, envie uma mensagem para a Central de Privacidade do CobOnLine para o endereço eletrônico atendimento@cobonline.com.br
ou acessando o chat de atendimento disponível no site www.cobonline.com.br.
Você pode cancelar o recebimento de comunicações promocionais do CobOnLine seguindo as instruções constantes na própria mensagem ou enviando mensagem para o endereço eletrônico atendimento@cobonline.com.br.
9.Como utilizamos cookies e tecnologias similares? Você sabe o que são cookies?
Cookies são arquivos que permitem a coleta automática de informações quando você visita à Plataforma ou ao MNA. Através de cookies, obtemos dados sobre a sua experiência em nossa Plataforma.
9.1.Por que utilizamos cookies e tecnologias similares?
Existem três categorias de Cookies próprios ou primários que podem ser utilizados na Plataforma ou no MNA:
Cookies Essenciais: são aqueles utilizados para que a Plataforma ou o MNA realize funções básicas e opere corretamente. Por isso, a coleta da informação é essencial para assegurar o funcionamento da página ou para a adequada prestação do serviço. Dessa forma, as atividades abrangidas como estritamente necessárias incluem aquelas relacionadas à funcionalidade específica do serviço, ou seja, sem elas o usuário não seria capaz de realizar as principais atividades da Plataforma ou do MNA. Você pode configurar seu navegador para bloquear ou alertá-lo sobre esses cookies, mas isso pode afetar a disponibilidade e a funcionalidade de algumas partes do site.
Cookies Analíticos: Estes cookies nos permitem contar visitas e fontes de tráfego para que possamos medir e melhorar o desempenho do nosso site. Eles nos ajudam a saber quais páginas são as mais e menos populares e ver como os visitantes se movimentam pelo site. Todas as informações que esses cookies coletam são agregadas e, portanto, anônimas.
Cookies de Marketing: Estes cookies são usados para ajudar a garantir que você esteja recebendo as mensagens de marketing mais relevantes. Por exemplo, esses cookies são usados para ajudar a exibir anúncios com base em seus interesses, garantir que esses anúncios sejam exibidos corretamente e evitar que o mesmo anúncio seja exibido repetidamente.
9.2.A Plataforma ou o MNA utilizam cookies de terceiros?
Sim, utilizamos serviços fornecidos por terceiros para incorporar determinadas funcionalidades na Plataforma ou no MNA, como, por exemplo, permitir o compartilhamento de conteúdo nas redes sociais. É importante ressaltar que esses terceiros poderão coletar e usar dados de navegação coletados por meio dos cookies também para seus próprios fins.
9.3.Posso bloquear/rejeitar o uso de cookies?
Sim, caso queira, você pode configurar o seu navegador de internet para bloquear o uso de cookies na Plataforma ou no MNA. No entanto, caso realize o bloqueio dos cookies, algumas funcionalidades da Plataforma ou do MNA poderão ser prejudicadas. Os links a seguir trazem maiores informações sobre o gerenciamento do uso de cookies:
10.Quem é o nosso Encarregado e qual o canal indicado para nos contatar?
O CobOnLine conta com Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais devidamente nomeado. O nome do nosso Encarregado é: Edson José de Araújo Filho.
Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas relacionadas ao tratamento dos seus dados pessoais. Você pode entrar em contato conosco por meio da Central de Privacidade do CobOnLine através do endereço eletrônico atendimento@cobonline.com.br.
11.Quando foi a última atualização desta Política?
Esta Política pode ser atualizada ou modificada a qualquer momento. Sempre que houver uma alteração relevante, você será notificado através dos canais de contato indicados por você ou por meio da disponibilização de aviso no site e na Plataforma ou no MNA.
Data da última atualização: 15/03/2025.